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Leading Microsoft Dynamics 365 CE and F&O partner

Head of Delivery_CH

Take Your Skills to the Next Level – with AlfaPeople!

Du steckst voller Power und ziehst mit Deinem Team an einem Strang? Dann komm zu uns an Bord und bewirb Dich als


Head of Delivery (m/w/d)

AlfaPeople zählt mit rund 600 Mitarbeitern in 15 Ländern zu den wichtigsten Microsoft Dynamics Partnern. Unsere Mission besteht darin, unseren Kunden mit neuesten Digitalisierungs-Plattformen eine hohe Prozessautomatisierung zu ermöglichen, um dadurch interne Kosten zu senken und weiteres Wachstum anzustreben. Die tief integrierten, funktionsreichen Microsoft Dynamics-Plattformen sowie die branchenspezifischen Add-Ons unterstützen unsere Spezialisten im Tagesgeschäft, um unseren Kunden jederzeit die bestmögliche Lösung zu implementieren.

 

Verantwortung, für die wir Dich gewinnen möchten

Du bist als Head of Delivery hauptverantwortlich für den Erfolg und das weitere globale Wachstum von AlfaPeople Schweiz. Du hast die personelle Verantwortung für das gesamte Delivery Team (Consultants, Projektmanager, Support, Entwickler) und bist Bestandteil des Management-Teams von AlfaPeople Schweiz. Du bist verantwortlich für den Ausbau und das Coaching des Delivery-Teams, für das Erreichen des Dienstleistungs-Budgets, für das Forecasting und die Planung der Ressourcen in den Projekten. Als Führungspersönlichkeit nimmst Du eine starke Vorbildrolle war und setzt in einer passenden Rolle, wie z.B. als Projektmanager ebenfalls eigenen «chargeable revenue» um.

 

Deine Aufgaben

  • Verantwortlich für den End-to-End-Servicebereitstellungsprozess.
  • Verantwortlich für Deeskalations-Massnahmen intern und extern bei den Kunden.
  • Direkte Personalverantwortung inkl. Coaching und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeiter.
  • Treibt aktiv die generelle Kundenzufriedenheit.
  • Entwickelt das Service-Umsatzwachstum und die Rentabilität des Schweizer Delivery Teams.
  • Überprüft und genehmigt Service-Delivery-Pläne.
  • Verantwortlich für Budget/Forecast Reporting und Zielerreichung auf monatlicher Basis.
  • Mitarbeit beim Ausbau und Weiterentwicklung des Neukundengeschäftes europaweit mit Hauptfokus auf dem DACH-Raum.
  • Zusammenarbeit mit unseren internationalen Delivery-Teams.
  • Repräsentation von AlfaPeople im Zielmarkt.
  • Mitarbeit bei Präsentationen und Workshops.
  • Aufbau einer transparenten und verlässlichen Service-Pipeline.
  • Konsequente Verfolgung Deiner Budgetziele.
  • Umsetzen von eigenem «chargeable revenue» in einer passenden Rolle, wie z.B. als Projektmanager.

 

Dein Profil

Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit, die auf erfolgreiche Erfahrungen im Dienstleistungsumfeld von beratungsintensiven Softwarelösungen zurückblicken kann. Du verfügst über eine technische und kaufmännische Ausbildung als Grundlage für eine hohe Kundenorientierung sowie ein betriebswirtschaftliches Verständnis.

  • Du hast Erfahrungen im Bereich Delivery-Excellence.
  • Unsere Kunden überzeugst Du mit Deiner positiven Art, Fachkenntnissen und Souveränität auf Senior Level Stufe.
  • Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität aus.
  • Dein Erfolg beruht auf einem selbstständigen und ergebnisorientierten Arbeiten mit unternehmerischer Denkweise.
  • Deine Kommunikationsstärke äussert sich in einer einwandfreien mündlichen und schriftlichen Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
  • Langjährige Führungs- und Managementerfahrung.
  • Knowhow und Erfahrungen im Umfeld von Microsoft Produkten (D365 F&O, CE, BI, AX) von Vorteil.

 

 Deine Benefits

  • Interessante und anspruchsvolle Projekte in einem wachsenden, internationalen Unternehmen
  • Mit den modernsten Microsoft Plattformen arbeiten und diese auf dem Markt vertreten
  • Offene und freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Zusammenarbeit in international übergreifenden Projektteams
  • Raum für Mitgestaltung, Weiterbildung und Entwicklung
  • Ein starkes Sales-, Consulting und Projektteam
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Option auf Homeoffice-Tage
  • 5 Wochen Ferien
  • Attraktiver Fixlohn mit leistungsorientierten Komponenten
  • Gute Sozialleistungen
  • Weitere Benefits sind z.B. die Bereitstellungen von Fachzeitschriften, kostenlose Getränke und Kaffee, sowie frische Früchte im Büro

 

So nimmst du mit uns Kontakt auf

Möchtest Du Teil eines aufgestellten und unkomplizierten Teams werden, so sende bitte Deine aussagekräftige Bewerbung an: bkn@alfapeople.com

Für Fragen steht Dir Beatrice Knecht (HR Manager) gerne zur Verfügung.

Telefon: +41 43 355 30 60 – wir Alfa’s freuen uns auf Dich!

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an bkn@alfapeople.com