Das Kaufverhalten ändert sich ständig. Mit den steigenden Anforderungen der Kunden und den Möglichkeiten der Digitalisierung stehen die Retailer heute vor der Herausforderung, den Wandel als Chance zu begreifen. Kundenbindung ist der Schlüssel zum Erfolg im heutigen Handelsumfeld. Eine Omnichannel-Strategie ist oft die lauteste Empfehlung, die Sie hören werden. Aber was bedeutet das konkret? Wie [...]