Application Management Service
für Microsoft Dynamics 365

Entfesseln Sie das wirtschaftliche und betriebliche Potenzial Ihrer Technologie.

Sichern Sie sich mehr kommerzielle und operative Stabilität mit AMS

Customer Satisfaction 2019

Die zunehmende Komplexität in der Welt der IT treibt die Kosten nach oben und erschwert es Unternehmen, eine Rendite aus ihren hohen Investitionen in neue Technologien zu erzielen. AlfaPeople Application Management Service (AMS) ist ein branchenführender Managed Service, der dazu beiträgt, dass Ihr Unternehmen alle Vorteile Ihrer sich stets weiterentwickelnden Microsoft Dynamics-Anwendungen und Azure Cloud-Services nutzen kann. Dies verringert den Kostendruck im Hinblick auf IT und unterstützt das Tagesgeschäft.

Als proaktives und vorausschauendes Modell ist AlfaPeople AMS tiefgreifender und umfassender als die Services unserer Wettbewerber und bietet Zugang zu unserer branchenführenden IP, zu unseren kundenspezifischen Teams als erste Ansprechpartner sowie zu unserem internen Schulungsprogramm — für eine schnelle und anhaltende Benutzerakzeptanz und einen erhöhten geschäftlichen Nutzen weit über Ihre IT-Abteilung hinaus. Unser Preismodell ist flexibel, skalierbar und so konzipiert, dass Sie Ihr Budget ungeachtet von Workflow-Schwankungen und Belastungen stets im Gleichgewicht halten können. Und das Beste ist: Auch im Vergleich zu Standardmarktpreisen sind unsere Preise günstig!

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Wir unterstützen über 8.000 Endnutzer in 20 Ländern

Auf dem Weg zu geschäftlichem Erfolg spielen Implementierungen und frühe Nutzungsphasen dank digitaler Geschäftslösungen wie Microsoft Dynamics 365 eine immer kleinere Rolle. Mit AlfaPeople AMS erreichen Sie mehr! Unsere globale Präsenz und unser Kundenstamm erstrecken sich über mehr als 8.000 Endnutzer in 20 Ländern.

AlfaPeople AMS ist auf den ITIL-Lebenszyklus zugeschnitten und kombiniert die sich ständig weiterentwickelnden Funktionalitäten und die Skalierbarkeit von Dynamics 365 mit unseren eigenen, einzigartigen Fähigkeiten als globaler Marktführer bei der Implementierung, dem Betrieb und der Entwicklung von Geschäftslösungen. Als Kunde von AlfaPeople erhalten Sie außerdem Zugriff auf unser stetig weiterentwickeltes Serviceportfolio, dass sich an der Innovations-Roadmap von Microsoft orientiert.

Machen Sie den nächsten Schritt mit AMS​

Support und Wartung werden ad-hoc von mehreren Agenten bearbeitet

Was ist der AMS Application Management Service?

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AlfaPeople AMS ist ein Post-Go-Live-Service für Microsoft Dynamics Finance and Operations und Customer Engagement (früher bekannt als AX und CRM), der die Verwaltung und den Support für Microsoft Azure (Cloud) integriert, um unternehmerische Risiken sowie IT-Kosten zu senken. Der Service umfasst alles, was erfolgreiche IT-Unternehmen benötigen — einschließlich Benutzer-Support, Wartung, Verbesserungen, Upgrades sowie einer kontinuierlichen Unternehmensberatung — um die Rendite Ihrer Investitionen in Microsoft Dynamics zu steigern.

Support und Wartung werden intern von Ihrem IT-Team durchgeführt

Wie kann AlfaPeople Ihre bestehenden Fähigkeiten erweitern?

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Vielen unternehmensinternen IT-Teams fällt es schwer, mit den schnellen Innovationen im Hinblick auf Business-Technologien Schritt zu halten. AlfaPeople AMS kann Kunden vor den Schwankungen IT-bezogener Ausgaben schützen, wie z. B. Schulungsmanagement, Lizenzen sowie Mitarbeiterwechsel. Als Kunde kaufen Sie genau die Kapazität und Funktionen, die Sie benötigen, und können dabei monatlich Änderungen vornehmen. Die Vorteile von AlfaPeople AMS umfassen auch die Lektionen aus der jahrelangen Erfahrung von AlfaPeople in verschiedenen Branchen und aus der Zusammenarbeit mit Unternehmen unterschiedlichster Art und Größe. Aufgrund des Aufbaus und der Strategie von AlfaPeople AMS investieren wir in verwandte Technologien und Disziplinen, die unternehmensinterne IT-Abteilungen nur selten implementieren können, wie beispielsweise automatisierte Benutzer-Regressionstests.

Sie möchten von Ihrem aktuellen Partner auf AlfaPeople AMS umsteigen

Was unterscheidet AlfaPeople AMS von anderen Anbietern?

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AlfaPeople ist ein führender, wirklich globaler Microsoft Partner, der nachweislich die Erweiterung seiner hochmodernen Produkte und Services anstrebt. Falls Ihr bestehender Partner für CRM- oder ERP-Management und -Support keine gute Qualität liefert oder seine Ressourcen nicht optimiert, dann wechseln Sie zu AfaPeople. Mit mehr als 550 Mitarbeitern in 13 Ländern und einer beispiellosen Kundenzufriedenheit für AlfaPeople AMS sind wir ein proaktiver Partner, der die größte Anzahl von Dienstleistungen auf dem Markt erbringt, um die langfristige wirtschaftliche und betriebliche Stabilität Ihres Unternehmens zu gewährleisten.

Welche Vorteile bietet AlfaPeople AMS für Sie?

AlfaPeople AMS-Kunden profitieren von einem schnellen, hochwertigen Support- & Wartungsservice, der durch unsere branchenführenden Experten für Business Solutions bereitgestellt wird. Unser System umfasst ein Ticket-Modell mit zusätzlicher Unterstützung durch direkte, individuelle Services zur Eskalation komplexer Fälle. AlfaPeople AMS kann Sie dabei unterstützen:

  • Ihre IT-Kosten zu verringern, indem Aufwendungen für teure lokale Ressourcen entfallen.
  • feste Prozesse zu etablieren, um Ihre Effizienz und Skalierbarkeit zu erhöhen.
  • der Geschäftsführung einen besseren Überblick über IT-Ausgaben zu bieten.
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Wussten Sie schon?

*Gartner, Predict 2019: Disruption Will Drive Postmodern ERP Value Delivery, Making Change Absorption Problematic, December 10, 2018

Unser AMS ist schneller und bietet mehr

AlfaPeople AMS baut auf dem ITIL-Lebenszyklus auf. Es deckt alles ab, was Sie für einen erfolgreichen Geschäftsbetrieb benötigen, während Ihre Microsoft Dynamics-Anwendungen und zugehörigen Azure-Services mittels Upgrades und neuen Services, die gemäß der bestehenden Innovations-Roadmap von Microsoft veröffentlicht werden, kontinuierlich verbessert werden. Unsere bestehenden 20 Einzelservices lassen sich in die folgenden Gruppen einteilen:

In Bezug auf Support empfängt und validiert das Ticketsystem von AlfaPeople Tickets und weist diese zu. Anschließend werden im Rahmen der Incident & Problem Management-Services die nächsten Schritte zur Problemlösung und Eskalation bestimmt, um Probleme in Ihrem Produktionssystem oder in der Lösung selbst zu beheben. Die Wartungskomponente umfasst Request Fulfillment (Service Request), das Design und die Implementierung von Systemänderungen sowie Tests neuer Releases. Die ticket-basierten Services werden durch optionale Services wie AlfaPeople Major Incident Hotline, Monitoring & Event Management sowie Test Management ergänzt.

AlfaPeople AMS-Kunden können On-Request-Services integrieren, wie z. B. Knowledge Management, um gesammeltes Wissen auf strukturierte Weise weiterzugeben, Training Services, einschließlich der Prüfung unternehmensinterner Materialien und Schulungen für neue Nutzer, sowie Lizenzüberprüfungen, bei denen Experten von AlfaPeople ermitteln, ob vorhandene und zukünftige Lizenzen Ihrem Nutzungsverhalten entsprechen.

Von Service Management bis hin zu Business Development erhalten AlfaPeople AMS-Kunden kurz- bis langfristige Einblicke in ihre betriebliche Stabilität und die Geschäftsmöglichkeiten, die sich ihnen durch Dynamics 365 als Teil der Microsoft-Roadmap bieten. Dank kontinuierlicher Serviceverbesserungen lernen wir mittels Umfragen zur Kundenzufriedenheit sowie durch interne Audits aus unseren Handlungen und können diese stetig optimieren.

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Erfahren Sie mehr über die AMS-Tools von AlfaPeople.

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