Construindo um Atendimento Omnichannel com o Microsoft Dynamics 365

On-Demand

Participe do nosso Webinar e conheça a solução de OmniChannel para o Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Veja como os mais modernos canais de atendimento são integrados, melhorando a experiência entre clientes e atendentes, com automação de processos e inteligência.

Da abertura do chamado multicanal, passando por modelo de atendimento automatizado (BOT), humano e/ou autônomo por meio de bases de conhecimento, através de uma lista completa de funcionalidades para análise de sentimentos, automação de processos e SLAs, pesquisas de satisfação, “insights” e indicadores on-line.

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Agenda:

  • Visão Geral da Plataforma Microsoft Dynamics 365
  • Omnichannel para Microsoft Dynamics 365 Customer Service
  • Demonstração

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Palestrantes

Francisca Padilha

Francisca Padilha
Pré Vendas
Bacharel em Análise de Sistemas pela Universidade Bandeirantes de São Paulo, MBA em Elaboração de Projetos, Análise Econômica e Gestão Empresarial pela FIPE. Certificações de Sales and Pre Sales Specialist e metodologia de vendas Solution Selling.

Donato Ferreira

Donato Ferreira
Executivo de Contas
Executivo de vendas apaixonado por clientes! Formado em Marketing e especialista em Aplicações de Negócio, possui experiência de 12 anos atuando em empresas de tecnologia e consultorias de TI. Com desejo genuíno de apoiar os clientes, estabelece relações de confiança para os negócios.