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Como o Dynamics 365 Field Service pode ajudar na padronização e gestão dos processos de assistência técnica?

2020-06-26T11:26:17-03:0026 de junho de 2020|

O serviço de campo é um canal pessoal que exige alto envolvimento com o cliente e é um dos maiores responsáveis por construir ou quebrar um relacionamento entre empresas e consumidores. Neste post, vamos mostrar que a padronização e gestão de processos são fundamentais para a qualidade do serviço oferecido e que as equipes de [...]

Dynamics 365 Field Service: Otimize os processos em serviço de campo

2020-01-28T14:37:19-03:0016 de janeiro de 2020|

Empresas que trabalham com field service podem enfrentar grandes desafios no dia a dia, como rotas mal planejadas, atrasos, falhas na comunicação, falta de recursos, equipe incorreta para determinado serviço… Tudo isso afeta diretamente a excelência no atendimento ao cliente. Para otimizar esse processo, o Dynamics 365 Field Service consegue agregar diversas soluções que fazem [...]

O Uso do Microsoft Dynamics 365 em Empresas de Serviços

2020-06-26T12:31:06-03:0024 de setembro de 2018|

Empresas de serviços são muito mais sensíveis aos resultados gerados pelo bom relacionamento com os clientes, e é justamente aí que entra o Microsoft Dynamics 365, para permitir que essas relações promovam experiências comerciais de valor. Mas por incrível que pareça, alguns gestores desconhecem que a gigante Microsoft possui uma solução que integra CRM e ERP capaz [...]

Por que Field Service no Dynamics 365?

2020-06-26T13:30:14-03:0014 de março de 2017|

Panorama Com o lançamento oficial do Dynamics 365 em Novembro da 2016 a Microsoft deu um grande passo no sentido de contemplar nativamente processos de negócio populares no mercado que eram até então atendidos por verticais de terceiros. Um desses processos é o Field Service, que contempla todas formas de gerenciar uma força de trabalho [...]

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