Sitecore

Experiências Personalizadas de Marketing com a Sitecore

Para comercializar de maneira bem-sucedida uma marca em 2016, profissionais digitais e de marketing devem utilizar uma miríade de formas inovadoras para envolver os clientes já existentes e futuros, sendo especialistas em criação de experiência. Ao fazê-lo, os comerciantes ajustam sua estratégia de marketing digital com objetivos gerais de negócios. Para ajudar a habilitar e capacitar essa comunidade de profissionais a atingirem este objetivo, a Sitecore™ fornece uma estrutura e um conjunto de plataformas para comunicar o conteúdo certo à pessoa certa, no lugar certo e na hora certa —todos baseados na percepção do indivíduo em ações anteriores. O conceito de marketing personalizado está agora combinado e inserido no contexto do cliente, a fim de construir lealdade e engajamento, proporcionando-lhes o que eles querem ou precisam no canal que escolherem e, ao mesmo tempo, melhorando a desempenho de marketing.

Para as marcas com visão de futuro, a Sitecore™ proporciona cinco principais benefícios, incluindo:

Uma plataforma projetada especificamente para criar experiências contextualizadas. Os clientes podem envolver os consumidores em uma base 121, fazendo uso de inteligência contextual, gerenciamento de conteúdo robusto e automação omnicanal para projeção de cada interação;

A capacidade de construir uma visão de 360° de cada interação com o cliente torna-se possível com a Sitecore® Experience Profile™. Mapeados desde o primeiro contato até hoje, os clientes têm acesso aos perfis de usuários globais e significativos, compilados a partir de informações retiradas de cada canal de comercialização mantidas em um único centro de conhecimento;

Um forte sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) é a pedra angular de qualquer estratégia de marketing bem-sucedida. A Sitecore ‘s web CMS, a Plataforma de Experiência, permite aos clientes combinarem e-mail, automação de marketing, comércio eletrônico, ferramentas de otimização, personalização multicanal, mídia social e análise para definirem, supervisionarem e gerirem a jornada do usuário de ponta a ponta. A saída será uma série de comunicações que aumentam as chances de conversões de vendas e capacidade de fornecimento de experiências ao cliente em smartphones, tablets e desktops;

Alterações no conteúdo de marketing são inevitáveis, mas elas ficam mais fáceis e mais consistentes com a Sitecore. Sua plataforma de CMS líder de mercado suporta um número infinito de experiências de clientes perfeitamente integradas e contextualizadas, apoiadas pela capacidade de gestão de informação robusta do produto, para comercializar e tabelar os preços de produtos e serviços; e

Sitecore® AIDA™ significa “Analysis Insights Decisions Automation. É o que move as análises de marketing do cliente, fornecendo um quadro no qual é possível se colher, gerir, avaliar e analisar todas as informações sobre os clientes com base em seus comportamentos, preferências e decisões tomadas a partir de qualquer canal digital. A AIDA™ é uma forma indispensável e poderosa de se formar ideias e aumentar os resultados de campanhas de marketing.

Incluídos na poderosa gama de funcionalidades da Sitecore, para dar suporte à marca e ao marketing digital, estão:

  • A capacidade de coordenar pedidos e informações relacionadas, tais como preços, promoções, impostos e descontos, gerados a partir de ambos os canais digitais e canais off-line, sustentando a experiência consistente ao cliente;
  • Soluções de vitrine, que apóiam a criação (incluindo o acesso a um modelo de vitrine de rápida construção) e manutenção de fachadas de vários países e entidades legais dentro da estrutura de uma implantação;
  • Proficiência avançada do omnicanal, devido ao serviço completo de funcionalidades fornecidas pela Microsoft Dynamics AX. Programas de fidelidade de cobertura, inventário em tempo real de cada local de armazenamento, comércio eletrônico, serviço de clique e coleta, gestão de pedidos com os retornos e serviço ao cliente. As experiências digitais relacionadas a todos estes serviços são reforçadas pela Sitecore; e
  • Sincronização e publicação de recursos para apoiar experiências digitais de alto tráfego como resultado da combinação de todos os dados recolhidos a partir da Dynamics AX e do Catálogo da Sitecore ‘s Commerce.

Para adicionar ainda mais valor aos profissionais digitais e de marketing nas indústrias de varejo e de comércio eletrônico, a Sitecore e a Microsoft desenvolveram recentemente o Sitecore Commerce 8, desenvolvido pela Microsoft® Dynamics™ para Dynamics AX. Esta solução única ajuda os varejistas a construírem experiências automáticas de clientes — com base refinada de escolhas digitais, dispositivos e comportamentos de visitantes — combinada com gestão em tempo real de pedidos multicanal.

Para avançar de forma abrangente a capacidade de sua marca comercializar em contexto e comunicação com clientes novos e já existentes, quanto ao que você faz de melhor, a Sitecore pode ser a solução.

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