Você já conhece os novos recursos do Microsoft Dynamics 365? Desde seu lançamento em 2016 a solução vem expandindo suas aplicações e capacidade de utilização, ou seja, esta solução não trata-se mais de um software de CRM ou ERP. Abaixo listamos as novas funcionalidades, aceleradores e plataformas de apoio da solução, confira:

Funcionalidades

  • Dynamics 365 for Finance and Operations: ERP completo, contempla os processos de “back-office” como contabilidade, financeiro, fiscal, produção, logística, faturamento, varejo e RH.
  • Dynamics 365 for Field Service: Gestão de serviço de campo, gerenciamento de recursos, agendamento de serviços e automatização de rotas.
  • RSO: Otimizador de recursos no D365 (ex. OS, Opps, Agenda, etc)
  • Dynamics 365 for Project Service: Gestão de projetos, que centraliza a venda de projetos, gerenciamento de recursos, entrega e faturamento.
  • Social Engagement: Monitoração e engajamento com clientes em redes sociais.
  • Voice of the Customer: Construção e execução de formulários de pesquisas.
  • Talent: Gestão de talentos com contratação, habilidade, desenvolvimento, etc.
  • Mobilidade Offline: Dynamics 365 para pontos de atendimento com possibilidade de uso off-line.
  • Gamification (Fantasy Sales Team): Construção e execução de modelos de reconhecimento e meta.
  • Dynamics 365 Portals: Portal de interação na web para clientes, parceiro e colaboradores.
  • USD: Agente universal de atendimento para multicanal.

Aceleradores e Addons D365

  • CSC: Vertical para centros de serviços compartilhados
  • ITSM: Vertical para ITIL, gestão de TI.
  • Marketing Digital: Vertical para automação de campanhas de marketing.
  • Contact Center: Aceleradores para Contact Center (CTI, VOC, USD, CHAT, etc).
  • Real Estate: Vertical para construtoras, incorporadoras e imobiliárias.
  • Chat: Ferramenta de Chat integrado no Dynamics.

Plataformas de Apoio

  • LinkedIn Sales Navigator: Integração do D365 com o Sales Navigator para a prospecção de Leads e Contas
  • PowerApps: Construção de qualquer APP através de arrasta e solta.
  • IoT: Monitoração de sensores, comandos e alertas.
  • Chat Bot: Chat que simula a interação ou atendimento automatico com o cliente.
  • Microsoft Flow: Integração arrasta/solta com apps SaaS (Adwords, Dropbox, etc).
  • Machine Learning: serviço em nuvem que implementa modelos de Machine Learning.
  • Cortana: Assistente digital que ajudar a realizar tarefas.
  • Power BI: Solução de Business Inteligence que trás geração de informação executiva e gerencial.
  • OCR: Captura de imagem e digitalização
  • Face Recognition: Captura de imagem e biometria
  • Adobe: Automação de marketing digital

Recursos disponíveis e integráveis as soluções que você já conhece de Marketing, Vendas, Serviços e Atendimento presentes no Microsoft Dynamics 365. Fale com um de nossos especialistas para conhecer mais sobre todas estas soluções!