A AlfaPeople, em parceria com a Microsoft, participa de evento realizado pela INFI.

O INFI, em parceria com as Comissões de SAC e Ouvidoria da FEBRABAN, promoveu, nos dias 24 e 25 de Maio de 2017 em São Paulo, um encontro para a discussão sobre as tendências e os desafios no relacionamento com o cliente, visto as novas demandas, as grandes transformações dos canais de atendimento e a mudança no perfil dos clientes.

O evento contou com um público seleto de executivos de empresas contratantes de recursos de Contact Centers e Gestores de operações de SAC e Ouvidoria. O objetivo foi realizar um encontro técnico abordando os desafios das operações dos canais de atendimento aos clientes e as principais tendências para os próximos anos a fim de gerar conhecimento de alto valor sobre os temas de cultura, qualidade e tendências no relacionamento com o cliente.

A AlfaPeople e a Microsoft não poderiam ficar de fora deste encontro. Em um painel com o tema “Tendências no relacionamento com clientes para os próximos anos”, o Fabio Azevedo, Diretor de Aplicações de Negócio da Microsoft, abordou assuntos como Inteligência cognitiva, Ura, Multicanal, Omnichannel, Canais Digitais X Experiência do cliente, entre outros.

Rafael Lopes, Account Manager da AlfaPeople e especialista neste setor, ficou encarregado de apresentar as soluções Microsoft Dynamics 365 no stand. Além disso, ele pode mostrar novidades para Contact Centers e trocar experiências sobre casos de sucessos da AlfaPeople.

Consulte a AlfaPeople e conheça mais sobre os Contact Centers do futuro!