Modern Service Management e Microsoft Dynamics 365

Supere suas metas de ITIL com o Provance ITSM

Os departamentos de TI devem estar focados nos principais objetivos estratégicos do seu negócio – não naqueles tíquetes complicados ou processos diários rotineiros que carecem de transparência e sobrecarregam seus recursos. O Provance ITSM é uma ferramenta exclusiva nativa do Microsoft Dynamics 365 que oferece soluções incomparáveis prontas para uso para suas necessidades de ITIL. Com certificação em 11 processos ITIL®, o Provance ITSM alavanca seu investimento no Microsoft Dynamics 365 para uma experiência poderosa e intuitiva em Serviços de TI e Gerenciamento de Ativos. Como parceiro líder da Microsoft, a AlfaPeople trabalha diretamente com as empresas para extrair valor de seus departamentos de TI implantando o Provance ITSM.

Simon Walters

Director of Managed Services

Simon Walters

Director of Managed Services

“AlfaPeople e Provance foram selecionados como resultado de sua busca pelas melhores práticas. Por meio da entrega de automação e processos aprimorados – a Provance trará eficiências operacionais e uma experiência aprimorada do cliente para todos os clientes da Ultima. Integrado ao Microsoft Dynamics 365, o Provance nos permite integrar e transformar totalmente a maneira como gerenciamos nossos negócios e os ciclos de vida dos clientes.”

Dynamics 365: potencializando o ITSM do Provance

O Microsoft Dynamics 365 funciona como o software base para a solução certificada Pink Verify™ da Provance, Provance ITSM. Como um sistema CE (Customer Engagement), o Dynamics 365 permite que sua empresa unifique suas atividades e dados diários em uma interface comum, segura e fácil de usar. O Provance ITSM é um complemento do Dynamics 365, ajustando-o a uma solução de gerenciamento de ativos e serviços de TI flexível e econômica, que enriquece a experiência do usuário tanto para agentes quanto para clientes. Saiba mais sobre o Provance ITSM hoje mesmo!

Tire vantagem comercial de sua TI

O Provance ITSM é uma solução inigualável para empresas que desejam otimizar suas práticas de TI de acordo com os padrões ITIL. Em todos os setores, há uma valorização crescente do desempenho de TI como um diferencial comercial. Entre os benefícios do Provance ITSM estão gerenciamento completo de SLA, gerenciamento de ativos de TI, portais de autoatendimento e integração com o Office 365. Com a ajuda do AlfaPeople, por exemplo, com nosso programa de implementação de 10 dias, você:

  • Integra canais de comunicação na interface única e rica em dados do Dynamics 365
  • Automatiza os principais componentes dos fluxos de trabalho diários para que a equipe de TI possa se concentrar em áreas estratégicas de suas operações
  • Gera valor de negócios em TI com práticas aprimoradas de Garanta que seus processos atendam e excedam os padrões de conformidade ITIL estabelecidos pelo governo ou órgãos reguladores

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