Entrevista com Carbogen Amcis

Entrevista com

Pirmin Bercher, Diretor de Negócios e Alinhamento de TI
Jessica Huang, Gerente de Finanças
Amy Xue, Gerente Comercial

“Eu tinha certeza de que com o AX 2012, com nosso conhecimento interno do AX 2012 e nossos parceiros de negócios AlfaPeople, seria um sucesso garantido.”
Pirmin Bercher

Interviewed in Carbogen Amcis

Você pode por favor descrever brevemente a Carbogen Amcis?

Pirmin Bercher: A Carbogen Amcis é uma provedora de serviços líder na área de desenvolvimento de produtos e processos e na produção comercial de ingredientes ativos para as indústrias farmacêutica e biofarmacêutica. Carbogen Amcis faz parte do grupo Dishman desde 2006.

Jessica Huang: Em combinação com o grupo Dishman, a empresa pode oferecer seus serviços para o mercado global. Na Europa, o grupo tem fábricas na Suíça (Bubendorf, Aarau, Hunzenschwil e Vionnaz), no Reino Unido, em Manchester, e na França, em Riom.

Na Ásia, a Carbogen Amcis administra uma subsidiária em Xangai, na China. A empresa-matriz Dishman Carbogen Amcis Limited. tem duas grandes operações próximas a Ahmedabad, na Índia, e outro em Veenendaal, na Holanda.

Qualidade e excelência operacional são fundamentais para o negócio da Carbogen Amcis. Instalações de última geração operam sob a Good Manufacturing Practice (cGMP). A Carbogen Amcis é inspecionada regularmente pela SwissMedic, pela Food and Drug Administration (FDA) dos EUA e pela Autoridade Francesa de Saúde (ANSM).

Quantos funcionários tem a Carbogen Amcis?

Hoje, a Carbogen Amcis tem aproximadamente 650 funcionários, dos quais cerca de 300 são químicos por formação; e aproximadamente 40% dos quais possuem doutorado em Química.

Também é muito importante para a empresa que a equipe participe regularmente de treinamentos internos e externos para manter-se atualizada com as mais recentes linhas do GMP, requisitos de segurança e aprimoramentos tecnológicos.

Você pode também mencionar alguns detalhes sobre sua organização na China?

Jessica Huang: Aproximadamente 100 funcionários trabalham em nossa organização na China. A Carbogen Amcis China é composta por três endereços, e os 100 funcionários estão espalhados nesses três locais diferentes. Todas as três empresas estão localizadas em Xangai.

Na sua organização na China você implementou o Dynamics AX com sucesso. Você pode fornecer mais detalhes?

A Carbogen Amcis trabalha com o Dynamics AX há muitos anos. A primeira versão que implementamos foi o Dynamics AX 3.0. Isso foi seguido por vários upgrades. Hoje, temos o Dynamics AX 2012, e podemos dizer com orgulho que essa solução de ERP atende aos nossos altos requisitos para um sistema ERP moderno.

Agora também implementamos a solução Dynamics AX em nossa organização chinesa com sucesso. Isso foi possível graças à estreita colaboração entre todas as partes interessadas. Isso inclui a Carbogen Amcis Switzerland, a Carbogen Amcis China e também nosso parceiro de negócios AlfaPeople com suas equipes da Suíça e da China.

Quais foram as expectativas que você teve?

Pirmin Bercher: A partir de projetos anteriores do AX, achei que a implementação e a coordenação de uma duração e intervalo de tempo tão grandes seriam muito complicadas e talvez não conseguíssemos entregar dentro do prazo. Estou muito feliz por não ter sido esse o caso.

Jessica Huang: O sistema que integra fortemente a operação e apoia os negócios é a ponte entre Xangai e o grupo CGAM, tanto para práticas de negócios quanto para sistemas de informações financeiras.

Quais foram os maiores problemas/desafios do seu ponto de vista?

Pirmin Bercher: Novos processos para a equipe de AX Suíça (“módulo de produção padrão”, “requisições de compra”), que exigiam uma nova maneira de pensar (durante a implementação me perguntaram: “Pirmin, você se lembra, nós dissemos ‘Nós vamos configurar este projeto como na Suíça’, mas agora fazemos as coisas de forma completamente diferente e melhor”).

  • Não utilizando a solução suíça como limitador, estando aberto para o melhor ajuste possível para Xangai
  • Língua + formação cultural
  • Fuso horário (6/7 horas à frente para a China)
  • Compreender as necessidades especiais chinesas
  • Uma experiência muito boa foi o forte compromisso de toda a equipe de ERP da CGAM
  • Suíça e CGAM Xangai, e também da AlfaPeople como um parceiro de negócios que também tem uma subsidiária na Suíça e na China
  • Conformidade com os regulamentos chineses

Amy Xue: Algumas partes das funções do sistema podem ser mais bem conectadas: desde a requisição de compra até PO, PO e SO, etc. Algumas referências artificiais precisam ser configuradas para unir as partes relacionadas.

Às vezes, sinto que a falta de custo geral torna mais difícil julgar as consequências dos procedimentos do sistema comercial: ou seja, qual é a possível razão-raiz pela qual as mensagens de erro aparecem no sistema? Como procurar proativamente correções, caso ocorra algum erro na entrada do sistema?

Comparado com outros sistemas ERP, o AX, até certo ponto, carece de flexibilidade para fins especiais: algumas funções não fornecem comentários óbvios de texto livre; excluir ou adicionar informações não padronizadas é relativamente mais engessado.

Jessica Huang:

  • Aprender com sua antiga experiência e desistir dela
  • Adaptar os procedimentos, regulamentos e políticas locais chinesas para implementar no AX, tendo em mente a necessidade de trabalhar em uma solução melhor

Como você acha que este projeto pode contribuir para tornar os negócios da Carbogen Amcis Shanghai mais estruturados? E o que você acha que isso vai contribuir para o futuro de toda a família Carbogen Amcis?

Pirmin Bercher: Do ponto de vista do grupo empresarial, a integração de novos membros da família Carbogen Amcis em um sistema ERP comum com os desafios da contabilidade do IFRS faz muito sentido.

Aprendendo com a solução de Xangai e produzindo sinergias com o grupo.

Amy Xue: Na verdade, todo o treinamento fornece à minha equipe uma chance de repensar o processo atual e onde melhorar. Além da parte técnica, também é uma oportunidade muito boa para me permitir realizar uma revisão completa e fazer um brainstorming junto com a equipe para novas ideias.

Isso faz com que departamentos diferentes trabalhem juntos para o mesmo objetivo. Eu vejo uma melhor conexão entre colegas.

Sendo um chefe de departamento, este projeto é uma boa maneira de testar o nível de dedicação, habilidade de aprendizado habilidades de comunicação de meus colaboradores. Tenho muito orgulho de minha equipe por sua dedicação, trabalho árduo, criatividade, organização e comunicação, assim como as habilidades de coaching que demonstraram durante este projeto. É uma experiência muito positiva para mim, bem como para melhorar ainda mais os vários aspectos das minhas competências profissionais. O vínculo dentro da minha equipe agora é muito mais forte. Também expande meu conhecimento em algumas áreas nas quais eu geralmente me interesso: controle, produção, finanças e conformidade com GMP, etc. Eu nunca vejo meu departamento como uma ilha isolada. Todas as funções do departamento estão conectadas entre si de diferentes maneiras. O AX me ajuda a ter uma visão geral e uma compreensão mais profunda sobre isso.

Jessica Huang: Implementando a requisição de compra para substituir o procedimento de aprovação de papel de escritório de Xangai, que torna o fluxo de informações mais claro, mais concentrado e transparente, incluindo as contas, dimensões e objetos (M & S item), promovendo a liberação da equipe financeira.

Fatores chave de sucesso:

Pirmin Bercher: As reuniões semanais na empresa com toda a equipe na Suíça e na China trouxeram um grande benefício na compreensão dos processos e na construção de um relacionamento pessoal (que talvez seja ainda mais importante do que os detalhes técnicos em um projeto como este); essas reuniões nos permitiram realizar teleconferências fáceis e abertas / discussões por Skype para reuniões de negócios.

Jessica Huang:

  • Conhecer o AX e adotar o procedimento
  • Tolerância a falhas, nenhum erro não é analisável

Solução e módulo AX

Pirmin Bercher: Na China, implementamos o Dynamics AX 2012 de acordo com a solução CGAM-Suíça.

Ele contém os seguintes módulos: contas a pagar, contas a receber, contabilidade geral, RH, estoque e almoxarifado, produção, gerenciamento de projetos (CDR), gerenciamento de caixa e banco, aquisição e fornecimento, vendas e marketing e a solução comprovada da AlfaPeople Suíça AXFire.

Você também implementa o AXFire na China. Qual é o benefício para o CGAM?

Pirmin Bercher: Implementamos a solução AXFire em nossa organização suíça há aproximadamente um ano. Reconhecemos muito rapidamente o potencial e os benefícios dessa solução. Agora, podemos criar e personalizar nossos relatórios existentes no Dynamics AX por conta própria. Não precisamos ter um desenvolvedor para fazer isso nos Relatórios do SSRS do Dynamics AX. Com o AXFire, podemos fazer isso muito facilmente usando o modelo do Microsoft Word.

Graças ao AXFire, podemos aumentar nossa produtividade e reduzir custos ao mesmo tempo. Esta é uma ferramenta muito boa para agregar valor.

Duração

Jessica Huang: Todo o projeto foi concluído em 6 meses! Começamos a implementar a solução de ERP no início de julho de 2016 e poderíamos concluir o processo em 31 de dezembro de 2016.

A partir do ano novo de 2017, poderemos iniciar nosso Go-Live com nossa nova solução ERP Dynamics AX 2012.

Estamos muito orgulhosos com este desempenho e quero aproveitar a oportunidade para agradecer a todas as partes envolvidas.

Revendo o projeto e analisando o desempenho alcançado, qual é sua impressão geral?

Pirmin Bercher: Eu tinha certeza de que com o AX 2012, nosso conhecimento interno do AX 2012 e nossos parceiros de negócios AlfaPeople Suíça e China, isso seria um sucesso garantido.

Any Xue: Mais uma vez, muito obrigado por todo o apoio que recebemos da Suíça. Sem sua contribuição e esforço, essa jornada não teria sido possível. Vocês nos apoiaram durante todo o processo.

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