Microsoft Dynamics Portal

Increase engagement levels and foster relationships
with customers, partners and employees.

Com a aquisição da Adxstudio, o Microsoft Dynamics 365 amplia a gestão multicanal de relacionamentos na WEB. Através de portais de autoatendimento e colaboração, aumenta a produtividade, conhecimento e satisfação de clientes, parceiros e colaboradores. Entre os diversos benefícios do Dynamcs Portal estão:

  • Fidelizar Usuários

Aumente a fidelidade à marca e estabeleça confiança, fornecendo autoatendimento e acesso a bases de conhecimento, conteúdos e processos de negócio. Traga conveniência à abertura de requisições, reduza o tempo de resposta, organize tarefas e aumente a transparência.

  • Interações Inteligentes

De qualquer dispositivo e a qualquer momento, aproxime clientes, colaboradores e parceiros dos processos de negócio, reduzindo ilhas de informação e gerando interações inteligentes.

  • Potencializar o Negócio

Amplie seus limites e flexibilidade com um portal web extensível e totalmente integrado ao Microsoft Dynamics 365. Garantido pela confiabilidade e escalabilidade do Microsoft Dynamics 365 e Azure, direcione o seu tempo para o negócio e para a criação de interações de alto valor com seus públicos de relacionamento.
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Principais Funcionalidades:

  • Publicação de Conteúdo

Disponbiliza “rich content” (multimídia) em seus portais e conta com editor integrado para produção do conteúdo.

  • Segurança e Permissões

Completo mecanismo de autenticação, controle de segurança de acesso e personalização.

  • Design Personalizado

Personalize sua identidade e formulários para uma experiência atraente e interativa.

  • Ferramenta WEB

Configure o acesso a qualquer dado do Microsoft Dynamics 365 e crie portais interativos para clientes, colaboradores e parceiros.

Soluções

Para agilizar ainda mais a entrega de seus portais para clientes, colaboradores e parceiros, o Microsoft Dynamics Portal disponibiliza modelos prontos para uso imediato.

Autoatendimento
Oferece a clientes, colaboradores e parceiros acesso a bases de conhecimento, conteúdo em geral e mecanismo para abertura e acompanhamento de chamados, tudo em tempo real e no dispositivo de preferência. Compartilhar conhecimento e processos com clientes, colaboradores e parceiros, através de portais, reduz o custo do suporte tradicional, liberando aos agentes para concetrarem-se nas questões mais complexas e urgentes. Com recursos de autoatendimento, o cliente recebe o suporte que deseja, acompanha o andamento de suas solicitações de forma transparente, acessa discussões (fórums e blogs), ganha confiança na empresa, além de oferecer inestimáveis feedbacks através de pesquisas, classificações e comentários deixados nos portais.

Comunidade
Quando o assunto é estratégia de serviços, o papel das comunidades ganha relevância e é uma das formas mais atraentes de aprofundar as interações entre empresas e seus clientes, compartilhando conhecimento e fortalecendo as relações. Os usuários tornam-se embaixadores e influenciadores da organização, e, em contrapartida, a organização gera valor ao reduzir custos, ao ampliar a lealdade e confiança na marca. Criar uma comunidade robusta é permitir fóruns de discussão, disponibilizar espaço para blogs e artigos, capturar feedbacks e ideias que possam retornar à comunidade na forma de conhecimento.

Parceiro
Utilizar todo o potencial da rede de parceiros através de portais integrados ao Microsoft Dynamics 365, trazendo visibilidade e produtividade para o dia a dia dos negócios. Aprimore seu programa de parceiros oferecendo a eles acesso e ferramentas que levem à informação precisa, quando e onde ela for necessária. O portal de parceiros oferece “leads” ao canal, promove o acompanhamento conjunto de oportunidades de negócio e a gestão compartilhada da carteira de clientes.

Portais Customizados
Construído a partir do Microsoft Dynamics 365, permitir às empresas criarem soluções específicas de portais para relacionamento, atendendo às necessidades únicas de cada público de relacionamento. Utilizando modelos prontos ou os recursos de customização presentes na plataforma, tenha em suas mãos uma poderosa ferramenta para conectar, através de portais na web, seus negócios, clientes, parceiros e colaboradores.

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