Adobe Experience Cloud
+ Microsoft Dynamics 365

Todo o poder de automação de negócios do Dynamics 365 integrado ao Adobe Experience Cloud

A Microsoft e a Adobe se uniram para levar o Gerenciamento da Experiência do Cliente a um nível totalmente novo. Essa parceria é muito mais do que uma integração entre as melhores soluções mas a criação de uma solução que oferece visualização 360º dos dados comportamentais, transacionais, financeiros e operacionais do cliente, para atender em tempo real, sem atritos, de forma consistente, suas necessidades em qualquer canal, a qualquer momento e com a mensagem certa.

Orquestrando experiências Omnichannel

Os clientes modernos estão acostumados a adquirir experiências e não mais produtos ou serviços e para isso acontecer é necessário estar atento aos dados. Uma transformação verdadeiramente digital significa ter todo o processo integrado, todos os dados fluindo livremente por todos os sistemas e, o mais importante, com velocidade e escala. As soluções integradas da Microsoft e da Adobe podem ajudá-lo a conduzir seus negócios pelo caminho da transformação digital sem perder de vista o que é importante: a experiência do cliente.

Video - Adobe + Microsoft: Orchestrating Omnichannel Experiences

Sinergia Microsoft + Adobe

Adobe Experience Cloud + Microsoft Dynamics 365
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O Adobe Campaign enriquece os dados do cliente com as interações das Campanhas de Marketing e o Microsoft Dynamics 365 fornece uma fonte valiosa de informações sobre o cliente para permitir alto nível de personalização e insights para uma melhor segmentação. Uma combinação que possibilita é integrar dados, processos e atividades de marketing e vendas para que toda a sua organização possa trabalhar com a mesma visão completa do cliente e oferecer uma experiência perfeita em todos os canais.
Ao oferecer uma experiência digital exclusiva, adaptada a cada cliente, a conversão e a lealdade aumentam significativamente graças aos dados de CRM fornecidos pelo Microsoft Dynamics 365, combinados ao Adobe Analytics, que fornece dados comportamentais e otimizados pelo Adobe Target.

De KPIs a pontos de venda, acesse todos os seus dados em um painel, reunindo rapidamente informações de diferentes relatórios e aplicativos, compartilhe relatórios e gráficos fáceis de criar e entender, com o aplicativo para dispositivos móveis do Power BI, forneça informações precisas e atualizadas aos seus usuários, além de um recurso de detalhamento de dados.

Simplifique e consolide os ativos compartilhados em toda a organização, distribua conteúdo segmentado e campanhas personalizadas em escala para aumentar a conversão e a fidelidade, agora atualizado com dados do CRM e inclua cada ativo relevante ao enviar dados do Microsoft Dynamics 365 CRM para o Adobe Experience Manager Assets e disponibilize os ativos criativos de um hub central.

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Bruno Rodrigues

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