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AlfaPeople surpreende colaboradores em confraternização anual

janeiro 3rd, 2017|

Como de costume, a AlfaPeople busca preparar atividades corporativas, com o intuito de sempre renovar o entusiasmo e promover um maior entrosamento entre a equipe de colaboradores - e desta forma, o ano de 2016 não foi diferente. A AlfaPeople organizou uma confraternização de fim de ano fora do comum: a equipe pôde soltar a [...]

Clientes AlfaPeople no topo do IT Leaders 2016

dezembro 20th, 2016|

De acordo com a pesquisa IT Leaders 2016, foi elaborado um ranking que indica os 100 líderes em Tecnologia e Inovação de TI em 2016 no Brasil. O ranking, que já está em sua 16° edição, foi criado com o intuito de demonstrar quais foram os melhores gestores no ano, como critério de avaliação foi [...]

Dynamics 365 e o fim da integração de sistemas

novembro 22nd, 2016|

Se você trabalha com tecnologia da informação há algum tempo, sabe que algumas tarefas são invariavelmente mais difíceis que outras, não importa o quanto você se prepare. E integrar sistemas diferentes é uma delas. Todo projeto com integração de sistemas é ao menos um pouco mais complexo e demorado. Mas a Microsoft tem uma nova [...]

Experience Business com Dynamics 365 e Adobe Marketing Cloud

outubro 25th, 2016|

A tecnologia muda rápido, e sempre que ela muda, muda também o modo de fazer negócios. Há poucas décadas, os primeiros sistemas de gerenciamento de informação facilitaram o acesso a todo tipo de dados dentro das empresas, aprimorando nossos controles internos. Mais recentemente, as empresas também se encontraram de forma mais direta com seus clientes [...]

Ciclo de Vidas das Versões de Software para CRM

setembro 6th, 2016|

Já que trocamos nossos carros, computadores e aparelhos celulares, porque não trocar também a versão do nosso software de CRM? Mesmo uma versão de software de CRM passa pelas etapas normais de concepção, definição, produção, operação e obsolescência, quando dá lugar a algo mais novo, mais poderoso, mais irresistível e possivelmente mais econômico na linha [...]

Os desafios do CRM na atualidade

agosto 31st, 2016|

Acompanhamos de perto o dia-a-dia de consultores e clientes envolvidos em projetos de CRM. Neste acompanhamento aprendemos muitas coisas, principalmente a identificar e classificar seus principais problemas e desafios. Dizem que errar pela primeira vez é humano e pela segunda é burrice, o que dizer de quem persiste no erro? Neste artigo faremos o exercício [...]

ROI em Projetos de CRM

agosto 24th, 2016|

A análise de indicadores pode ser a chave para construção do modelo financeiro que serve de base para análise da relação custo x benefício, ROI e tempo para que o seu projeto de CRM seja pago. Iniciar um projeto de CRM significa convencer a alta direção a investir em capacitação de pessoas, mudanças de processos [...]

Descobrindo o cliente

agosto 17th, 2016|

Como pensar em definir quem é o cliente, classificá-lo e atribuir estratégia dirigidas em um cenário tão pobre de informação e organização? A base do CRM é o "C" de "Customer", e de tão lembrado, chegamos a acreditar que sabemos tudo o que precisamos para nosso projeto de CRM ser bem-sucedido. Realmente parece fácil e [...]

Uso do CRM nos Centros de Serviços Compartilhados e o foco nos resultados empresariais

agosto 10th, 2016|

Como a tecnologia e o conceito de visão 360° dos clientes podem contribuir para evolução e resultados do seu CSC? Quando fundamos a nossa empresa em 2004 já era parte da nossa missão a geração de “resultados empresariais”. Por conta do foco na prática, buscamos nas relações com os clientes externos as principais fontes de [...]

Verticalização nos Projetos de CRM

agosto 3rd, 2016|

Além de se ajustar ao seu negócio, a verticalização promove redução de custos e rapidez na implantação do seu CRM Podemos dizer que as empresas têm um "Q" de Esfinge Grega, e praticam com vontade o "decifra-me ou devoro-te". É tempo de verticalização também nos projetos de CRM! Hoje em dia, ter modelos e práticas [...]